Legislatie si raportari

Principalele acte legislative ce stau la baza desfasurarii activitatii de vanzare energie electrica sunt urmatoarele:

Procedura privind acordarea despagubirilor clientilor casnici pentru receptoarele electrocasnice deteriorate ca efect al unor supratensiuni accidentale produse din culpa operatorului de retea

Procedura,etapele si documentele necesare procesului de solutionare a plangerilor clientilor finali (Ord. nr.16/2015)

Formular de inregistrare a plangerii conform Ordinului nr.16/2015

Procedura,etapele si documentele necesare procesului de solutionare/mediere a neintelegerilor precontractuale (Ord.nr.35/2013)

Procedura,etapele si documentele necesare procesului de solutionare a disputelor contractuale (Ord.nr.61/2013)

Procedura,etapele si documentele necesare procesului de schimbare a furnizorului (Ord.105/2014)

INTRERUPERI  ENERGIE  ELECTRICA

 

Link-uri utile:

http://www.anre.ro

http://www.opcom.ro

http://www.transelectrica.ro

Abonati-va la newsletter