Client Casnic

OFERTA VIITOR VERDE:

- 0,28382 lei/KWh pret care include componenta de achizitie a energiei electrice, inclusiv tariful de transport - componenta de introducere a energiei electrice in retea (format din: subcomponenta principala TGP: 0.00382 lei/kWh la care se adauga subcomponenta TGT privind CPT aferent tranzitelor suplimentare de energie electrica din retelele de 110 kV, corespunzator cotei atribuite producatorilor de energie electrica dupa masurarea energiei electrice produse si livrate, conform reglementarilor in vigoare) si componenta de furnizare

Oferta detaliata o regasiti aici

Pretul energiei active pentru o perioada contractuala de 12 luni: 0,28000 lei/KWh.

Pentru incheierea contractului de furnizare energie electrica se va utiliza PORTALUL CLIENT HIDROELECTRICA, sectiunea Contractare

Mai multe detalii gasiti in GHID CONTRACTARE PORTAL CLIENT HIDROELECTRICA 

Pentru inregistrarea unei solicitari de oferta, de modificare a unui contract sau a altui tip de solicitare referitoare la activitatea de furnizare energie electrica se va utiliza PORTALUL CLIENT HIDROELECTRICA, sectiunea Solicitari, sau telefonic, prin intermediul serviciului de Call Center la numerele de telefon 021 9834, 021 9861, precum si canalele alternative prezentate in GHID INREGISTRARE SOLICITARI, utilizand formularul de solicitare.

Pentru a numi o alta persoana de contact in contractul de furnizare, alta decat titularul de contract, se va completa si transmite pe emailul clienti@hidroelectrica.ro, formularul FORMULAR NUMIRE PERSOANA DE CONTACT.

Oferta Energie Electrica – Serviciul Universal

Model - contract-cadru de furnizare a energiei electrice in regim de serviciu universal

Oferta Energie Electrica cu pret dinamic - HIDRO DINAMIC C

Hidroelectrica: furnizorul tau ideal de electricitate!

Ce iti oferim:

  • 100% energie verde;
  • Termen de plata relaxat: 45 zile de la emiterea facturii;
  • Comunicarea si transmiterea sigura a documentelor folosind mijloacele online;
  • Accesibilitatea deplina: Furnizam energie electrica in orice locatie din Romania;
  • Corectitudine 100%: garanția ca NU exista tarife ascunse in contractul de furnizare.

Indexul autocitit poate fi comunicat doar in perioada 24-28 a lunii curente, la numarul de telefon: 0800 800 359 (APEL GRATUIT).

INTREBARI FRECVENTE

GHID EXPLICATIV FACTURA HIDROELECTRICA

PROGRAM DE LUCRU CU PUBLICUL 

MODALITATI PLATA

CERERE ESALONARE PLATI

Va rugam sa transmiteti cererile completate si semnate la adresa de email: esalonari@hidroelectrica.ro  sau prin posta  la adresa: Bucuresti, sector 1, bd. Ion Mihalache, nr. 15-17, Tower Center, Et.15

FOARTE IMPORTANT!

NU se vor transmite link-uri pentru descărcarea fișierelor.

FORMULARE/DECLARATII pentru beneficiere PLAFONARE PREȚ -Ord. 27/2022

Cerere si Declaratie pe proprie raspundere pentru beneficiere plafonare

Va rugam sa transmiteti formularele completate la adresa de e-mail plafonare@hidroelectrica.ro

 

 

Noutăți Legislative

Măsurile aplicabile clienților finali din piața de energie electrică și gaze naturale în perioada 1 ianuarie 2023 - 31 martie 2025

Informatii pentru prosumatorii persoane fizice si juridice care detin unitati de producere a energiei electrice cu o putere electrica de cel mult 400 kW pe loc de consum

 

 

Link catre comparator oferte-tip de furnizare a energiei electrice al ANRE

Cerere pentru acordarea despagubirilor in caz de deteriorare a receptoarelor electrocasnice - cererea trebuie transmisa pe adresa de email: despagubiri@hidroelectrica.ro

In cazul constatarii contorului defect, consumul de energie electrica se recalculeaza de catre operatorul de distributie, conform Ordinului ANRE 190/2020.

Clientul final are are dreptul să schimbe furnizorul de energie electrică in conformitate cu prevederile Regulamentului privind organizarea şi funcţionarea platformei online de schimbare a furnizorului de energie electrică şi gaze naturale şi pentru contractarea furnizării de energie electrică şi gaze naturale aprobat prin Ordinul ANRE 3/2022, cu modificarile si completarile ulterioare. Mai multe detalii referitoare la modalitatea de contractare prin platforma online destinata schimbării de către clientul final a furnizorului de energie electrică/gaze naturale şi contractării furnizării de energie electrică/gaze naturale le gasiti accesand https://posf.ro/


Pentru contractarea serviciului de furnizare energie electrica de catre Asociatiile de Proprietari si/sau persoanele fizice care nu detin adresa de e-mail

Clientul final (persoane fizice si/sau Asociatiile de Proprietari) are obligatia de a transmite furnizorului (prin servicii postale sau direct in centrele de relatii clienti) cel putin urmatoarele:

  • Cererea de incheiere a contractului de furnizare, completata in totalitate, inclusiv indexul contorului la data solicitarii (dovada foto atasata index) - pentru persoane fizice/asociatii de proprietari
  • Copia actului de identitate provizoriu, pașaportului sau buletinului de identitate al solicitantului/a persoanei împuternicite să semneze contractul; - pentru persoane fizice
  • Copia tuturor paginilor ultimei (penultimei) facturi de energie electrica sau copia Certificatului de Racordare emis de operatorul de distributie în cazul în care pentru locul de consum nu exista incheiat nici un contract de furnizare a energiei electrice (instalatie noua); - pentru persoane fizice/asociatii de proprietari
  • Declarație pe propria răspundere - drept locativ, completata in totalitate; in cazul in care aveti mai multe locuri de consum, se va completa cate o declaratie pentru fiecare dintre acestea - pentru persoane fizice
  • Declaratie pe propria raspundere pentru Asociatiile de Proprietari - pentru asociații de proprietari
  • Certificat inregistrare fiscală- pentru asociatii de proprietari
  • Sentinta judecatoreasca de admitere a cererii - pentru asociatii de proprietari
  • Imputernicire din partea asociatiei pentru semnarea documentelor contractuale  + copie act identitate imputernicit, sau copie dupa Procesul verbal prin care a fost numit presedintele semnatar + copie act identitate Presedinte asociatie - pentru asociatii de proprietari

 

Pasii necesari pentru incheierea contractului de vanzare-cumparare a energiei electrice produse si livrate in retea pentru PROSUMATORI:

Pentru incheierea contractului de vanzare-cumparare a energiei electrice produse si livrate in retea intre dumneavoastra (prosumatorul/vanzatorul) si noi (furnizorul/cumparatorul) trebuie sa accesati urmatorul link

Contractul poate fi incheiat doar cu furnizorul cu care aveti deja contract pentru energia pe care o consumati, iar valabilitatea acestuia este cel mult egala cu cea a contractului de consum existent.

Cantitatile lunare prognozate sa fie livrate in retea se stabilesc la semnarea contractului de vanzare-cumparare.  

Model - Contract cadru furnizare energie electrica la clientii finali

Anexa cantitatilor estimat a fi consumate pe durata contractului

Termeni si conditii de afaceri cu clientii

 

Aplicația mobilă iHidro

Începând cu luna octombrie 2023, am lansat aplicația mobilă iHidro, un instrument informatic inovator, cu ajutorul căruia clienții își pot gestiona și administra cu ușurință contractele de furnizare a energiei electrice.

Pentru a avea acces la informații personalizate pe care aplicația le pune la dispoziție, este necesară actualizarea acesteia la ultima versiune disponibilă în AppStore sau Google Play Store. Pentru celelalte dispozitive mobile, vă recomandăm să accesați https://ihidro.ro/Portal/ din orice browser de internet.

Printre caracteristicile aplicației iHidro se numără:

  • Monitorizarea consumului: Pe pagina principală a aplicației, clienții pot verifica soldul curent și pot accesa rapid ultima factură emisă. De asemenea, pot accesa secțiunea de grafic al istoricului de consum și pot raporta indexul autocitit pentru o mai bună gestionare a consumului de energie.
  • Gestionarea locurilor de consum: cu iHidro, clienții pot gestiona toate locurile de consum pentru care au contract. Astfel, aceștia pot monitoriza și controla consumul de energie pentru mai multe adrese într-un mod convenabil și eficient.
  • Secțiuni Utile: Aplicația iHidro este împărțită în mai multe secțiuni, inclusiv:
    • Facturare:Aici sunt disponibile facturile emise și istoricul plăților efectuate.
    • Utilizare:Această secțiune permite introducerea indexului autocitit și consultarea istoricul de consum.
    • Contul Meu:În această secțiune, clienții își pot administra profilurile și detaliile personale.
    • Servicii:În această secțiune este disponibil un link către portalul pus la dispoziția clienților.

Pentru a descărca aplicația iHidro, vă rugăm să vizitați Google Play Store sau AppStore.

Vă încurajăm să efectuați actualizările aplicației mobile iHidro pentru a putea beneficia de experiența completă a aplicației. În prezent, nu se pot efectua plățile facturilor

Abonati-va la newsletter