SUNTEM AICI PENTRU TINE

Pentru a deveni clientul nostru sau pentru informații suplimentare referitoare la procesul de  schimbare a furnizorului de energie electrică, te invităm să ne contactezi:

• E-mail: contractare.business@hidroelectrica.ro
• CallCenter: 021 9834, 021 9861
• Poștă: B-dul Ion Mihalache, nr. 15-17, Clădirea Tower Center, Et.15. București, sector 1, Cod poștal 011171
• Portalul de contractare: https://client.hidroelectrica.ro/contractare-business

Aplicația mobilă iHidro

• Monitorizarea consumului
• Gestionarea locurilor de consum
• Vizualizarea facturilor
• Transmiterea indexului

Aplicația mobilă iHidro disponibilă pentru sistemele Android și IOS, prin descărcare din Google Play Store sau AppStore sau accesând link https://ihidro.ro/Portal/ din orice browser de internet (versiunea desktop)

Informații utile

⇒ Factura și plata facturii

Ghid explicativ factură – descarcă document
Modalițăti de plată – descarcă document
Cerere pentru restituirea sumelor plătite în plus sau constituite ca avans – descarcă document

⇒ Eșalonare plăți

În situația în care valoarea facturilor depășește posibilitățile de plată, puteți apela la o solicitare de eșalonare. Descarcă cererea  pentru eșalonare plăți și transmite-o completată și semnată la adresa de email: esalonari.noncasnici@hidroelectrica.ro sau prin poștă la adresa: București, sector 1, bd. Ion Mihalache, nr. 15-17, Tower Center, Et.15

Cerere de plată eșalonată – descarcă document

⇒ Solicitări și reclamații

Pentru înregistrarea unei solicitări de ofertă, de modificare a unui contract, sesizare, contestație sau a altui tip de solicitare/ reclamație/ plângere referitoare la activitatea de furnizare energie electrică, punem la dispoziție următoarele modalități:

• E-mail: contractare.business@hidroelectrica.ro
• CallCenter: 021 9834, 021 9861
• Centrele de relații cu clienții: PROGRAM DE LUCRU CU PUBLICUL

*În perioada  de 14 iulie-17 iulie 2025 , Centrul de Relații cu Clienții din BUZAU va fi închis. Vă stăm la dispoziție prin intermediul celorlalte canale de contact expuse în secțiunea SUNTEM AICI PENTRU TINE (Call Center, adresele de e-mail dedicate clienților casnici sau business). Ne reluăm activitatea începând cu data de 21 iulie 2025 , conform programului de lucru cunoscut.

Vă cerem scuze pentru eventualele inconveniențe create!

În vederea gestionării corecte a solicitării dumneavoastră, vă rugăm să completați cu atenție și responsabilitate Formularul de solicitare, datele completate în cadrul acestuia urmând a fi utilizate în vederea identificării situației semnalate și a soluționării acesteia.

Consultați GHID ÎNREGISTRARE SOLICITĂRI pentru detalii și sfaturi utile.

Formular de solicitare/plângere – descarcă document

Întrebări frecvente referitoare la oferta concurențială și serviciile de furnizare de energie electrică

Pentru orice nelămurire legată de facturi, plăți sau contractare,relația cu operatorii de distribuție și multe altele, secțiunea Întrebări frecvente vă stă la dispoziție cu toate informațiile necesare.

Procesul de schimbare a furnizorului

Conform legislației în vigoare, în calitate de client final, aveți dreptul de a schimba furnizorul de energie electrică, acesta fiind un proces simplu, gratuit deci nu presupune plata niciunei taxe din partea clientului, și nu implică modificări de ordin tehnic, indiferent de furnizorul de energie electrică ales de dumneavoastră. Platforma online destinată schimbării de către clientul final a furnizorului de energie electrică/gaze naturale și contractării furnizării de energie electrică/gaze naturale se găsește accesând următorul link: https://posf.ro/. Pentru informații referitoare la ofertele-tip de furnizare a energiei electrice și pentru a efectua o analiză comparativă a ofertelor-tip de furnizare a energiei electrice existente pe piață, vă invităm să accesați aplicația web „Comparator oferte-tip de furnizare a energiei electrice”, administrată de Autoritatea Națională de Reglementare în Domeniul Energiei, disponibilă atât pe pagina de internet www.anre.ro, cât și pe pagina dedicată platformei online de schimbare a furnizorului, www.posf.ro.

Eficiență energetică

Conceptul de eficiență energetică este definit în cadrul Legii nr. 121/2014. În situația în care doriți informații detaliate privind acțiunile care vizează eficiența energetică, vă invităm să accesați https://energie.gov.ro/eficienta-energetica.

Noțiuni Legislative

• Informații pentru prosumatorii persoane fizice și juridice care dețin unități de producere a energiei electrice cu o putere electrică de cel mult 400 kW pe loc de consum